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Índice


1 - Opções de acesso

A tela para alteração e a renovação de parcelas poderá ser acessada a partir de três lugares no sistema

  • Através do Painel do Cliente  (Financeiro → Painel do Cliente → Acesse um cliente especifico (Clique duas vezes sobre ele) → Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' → Clique em contas não faturadas e não liquidadas →  Clique no botão 'Remover conta')

  • Através do Atendimento (Workpace- Home)
    • (Workspace → Workspace - Home→ Clique sobre o atendimento especifico → Clique no botão de Ferramentas Financeiras → Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' → Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato'→→ Clique em conta não faturadas e não liquidadas →  Clique no botão 'Remover conta')

  • Através do Atendimento (Atendimentos - Painel)
    • (Workspace Atendimentos - Painel Clique duas vezes no atendimento especifico Clique no botão de Ferramentas Financeiras Clique no botão 'Painel do Cliente' Selecione o contrato ativo e clique no botão 'Editar' Clique no botão 'Contas Associadas ao contrato' Clique em uma conta não faturada e não liquidada Clique no botão 'Remover contas')

Observação

OBSERVAÇÃO
Lembrando que para realizar o procedimento o usuário deverá resgatar o Atendimento

2 - Removendo um conta de um contrato

Em um cenário em que as contas estão autorizadas (Esclarecimento no final da pagina) , o usuário poderá informar:

  • Observações adicionais

Atenção

ATENÇÃO!
Situação em que o sistema NÂO irá permitir a exclusão de contas do contrato

  • O contrato está cancelado
  • O contrato está suspenso

O sistema não disponibilizará a opção de edição de contrato nestes casos

  • A conta já está faturada
  • A conta ou fatura está liquidada

Caso contrário, a conta será considerada como autorizada para realizar o procedimento

  • Uma vez que o procedimento de remoção for realizado, não poderá mais ser revertido

Ex. No exemplo há a realização do procedimento de remoção 


Percebam que no exemplo há um tentativa de remover uma conta faturada e outra não faturada - Veja que o sistema mostra quais contas
estão autorizadas ou não para realizar a operação

Observação

Observe que quando a campo 'Fatura' estiver como '0' na grade de contas, quer dizer que a conta não está faturada

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