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Índice

Pré-Requisitos

Conciliar Retiradas de Equipamento

ACESSO: Módulo Estoque → Menu Estoquista → Gerenciador de retiradas de equipamentos

Na Ordem de serviço, para cada item de retirada, o operador no sistema ou o Técnico no aplicativo Agentes, definirão para qual Setor o item irá retornar (Setor de Retorno). 

Ao finalizar a O.S. o sistema irá fazer automaticamente uma movimentação desta quantidade para o Setor de retorno definido, incrementando então tal quantidade no setor.

No entanto, para fins de segurança, estas quantidades irão passar por um processo de verificação para determinar se as quantidades informadas realmente retornaram para o Setor físico.   

O Painel de Conciliação de Retirada tem o objetivo de realizar o gerenciamento dessas verificações. 

Observação

No momento que o Estoquista realizar a conciliação da retirada, poderá informar um novo setor de destino ou manter o setor informado pelo Operador/Técnico no sistema ou no aplicativo Agentes.

Veja na ilustração abaixo um exemplo na prática de como seria a retirada do equipamento da casa do cliente e a entrada do mesmo no estoque do provedor  

Todos eventos de retiradas (últimos 90 dias)

No primeiro painel de conciliação serão listados todos os itens que foram retirados dos clientes, seja através de fechamento de Ordem de Serviço pelo Sistema ou pelo aplicativo Agentes. 

Conciliando itens retirados 

O comportamento da conciliação se dará de acordo com o tipo da retirada

  • Baixa
  • Manutenção 
  • Troca/Upgrade
  • Cancelamento 

Conciliar retirada de Item para entrar Em Baixa ou Em Manutenção 

Selecione um item de retirada do tipo Baixa ou Manutenção e clique no botão "Conciliar retirada"

O operador deverá informar:

  • Setor de destino - O setor de baixa ou manutenção para onde o item irá entrar 
    • Quando Baixa - Serão listados como opção apenas setores definidos como setores de baixa
    • Quando Manutenção - Serão listados como opção apenas setores definidos como setores de manutenção
    • Quando é uma baixa ou manutenção o estoquista sempre irá realizar a transferência das quantidades do setor atual dos produtos para um setor exclusivo de baixa/manutenção 
  • Classificação da baixa - a classificação em que a baixa ou manutenção se enquadra 

Marque a opção "Tem certeza que deseja efetivar a conciliação dos registros?" e clique no botão 'Finalizar' para efetivar o procedimento 

Pronto! A conciliação foi realizada. A quantidade do item saiu do Setor que o Técnico informou para o Setor de Baixa ou Manutenção informado pelo estoquista. 

Conciliar retirada de Item definido como Cancelamento ou Troca/upgrade

Selecione um item de retirada do tipo Cancelamento ou Troca/upgrade e clique no botão "Conciliar retirada"

O operador deverá informar:

  • O setor destino - O setor para onde o item irá entrar 
    • Quando for Cancelamento ou Troca, caso o estoquista não defina nada neste campo, a quantidade irá permanecer no setor atual do item; 
    • Serão listados como opção os setores que não estão definidos como setores de baixa ou manutenção 

Marque a opção "Tem certeza que deseja efetivar a conciliação dos registros?" e clique no botão 'Finalizar' para efetivar o procedimento 

Pronto! A conciliação foi realizada. A quantidade do item saiu do Setor que o Técnico informou para o Setor de Manutenção informado pelo estoquista. 

Registrando comentários sobre a retirada

O estoquista poderá inserir comentários sobre o item de retirada selecionando-o no painel e clicando no botão 'Registrar comentário'

O operador deverá informar o comentário, marcar a opção "Tem certeza que deseja registrar o comentário para esta Retirada?" e clique no botão 'Finalizar' para efetivar o procedimento.

Histórico de retirada 

Clique duas vezes sobre o item de retirada para visualizar seu histórico 

Na aba de relação de histórico de retirada será possível visualizar os eventos e os detalhes de cada um deles

Observação

No primeiro painel quando o estoquista não conciliar dentro do prazo definido no cadastro do setor de retorno, a linha na grade ficará vermelha. Saiba mais sobre o tempo para conciliação na seção abaixo.

Críticas referentes a prazos de conciliação não atendidos

No Segundo painel do gerenciador de conciliação estão as retiradas consideradas atrasadas. 

O estoquista terá um tempo para a realização da conciliação a partir do momento em que o registro da retirada é realizado. 

Este tempo de verificação de retirada está definido no cadastro do setor na qual o item retirado se encontra 

No exemplo da imagem abaixo, quando o item de retirada cai no setor "Depósito Higienópolis" o estoquista terá 30 dias para realizar a conciliação 

Caso passe esses 30 dias, o item de retirada cairá no painel "Críticas referentes a prazos de conciliação não atendidos"

Observação

  • Não será possível conciliar itens já conciliados
  • Será possível selecionar mais de um item para realizar a conciliação, mas todos precisam ser do mesmo tipo

Pivot table das informações de retiradas e conciliações. (últimos 365 dias)

No terceiro painel será possível visualizar as quantidades dos itens retirados por tipo de retirada e setor.  

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