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Visão Geral 

No MK o operador poderá realizar envio de SMS para seus clientes optando por envios individuais ou envio em massa. 

Pré- Requisitos 

Painel de SMS

ACESSO: Módulo Workspace → SMS - Painel


Este painel possui as seguintes moedas na parte superior:


 SMS Individual

SMS em Lote

Fila de SMS


E a grade que exibe o histórico de mensagens enviadas.

Envio de SMS Individual

Estando na primeira moeda do painel de SMS e clicando na ferramenta na parte inferior, o sistema exibe uma tela para inserir as informações para envio do SMS: 



  • Cliente que deseja efetuar o envio do SMS.
  • Motivo ou assunto do envio.
  • DDD do celular - Informe o código com 2 dígitos sem parênteses 
    • O sistema irá sugerir o DDD do celular do cliente definido 
  • Número do celular - Informe o número sem espaços e sem hífen 
    • O sistema irá sugerir o número do celular do cliente definido 
  • Mensagem - O máximo de caracteres aceitos é 160.

Para consulta os números de telefone do cliente clique no botão indicado na imagem abaixo:



Marque a checkbox para dar certeza ao procedimento e clique no botão  'Enviar' para efetivar o envio.


Envio de SMS em Lote



ACESSO: Módulo Workspace → SMS - Painel → 2 moeda. SMS em Lote

Para visualizar o histórico de um lote já enviado basta selecionar uma linha da grade clicar na ferramenta 

Estando na segunda moeda do painel e clicando na ferramenta  na parte inferior do painel, o sistema exibe uma tela para inserir a mensagem e configurar os filtros para enviar as mensagens em lote:


Para o envio em massa de SMS o operador deverá informar os seguintes filtros: 

  • Considerar - Qual dos filtros o sistema deverá considerar para o envio dos SMS
    • Cidade
    • Ponto de Acesso
    • Servidor
    • Plano de Acesso
    • Profile de Pagamento

De acordo com o filtro a ser considerado, o operador deverá informar os dados relacionados abaixo:

    • Servidor  - o servidor a ser considerado no filtro.
    • Ponto de acesso - o ponto de acesso a ser considerado no filtro.
    • Cidade - a cidade a ser considerada no filtro.
    • Bairro - o bairro a ser considerada no filtro.
    • Rua - a rua a ser considerada no filtro.
    • Plano de acesso - O plano de acesso que deseja filtrar para o envio.
    • Profile de pagamento - A profile de pagamento que deseja filtrar para o envio.
    • Prefixo - O prefixo indica o primeiro caracter de celulares que são considerados válidos para o envio. Para informar mais de um prefixo, separe-os por vírgula, e caso enviar a todos os celulares, preencha esse campo com zero.
    • Todos os fones - Marcando esta opção, o sistema vai enviar o SMS inclusive para os telefones adicionais do cliente.
    • Com conexão - Marque esta opção para incluir na pesquisa somente clientes que possuam conexão de internet cadastrada. Valido somente na pesquisa por cidade. As outras opções já exigem a existência de uma conexão.
    • Motivo ou assunto da mensagem 
    • Mensagem - O máximo de caracteres aceitos é 160

Clique no botão 'Avançar' para visualizar os clientes localizados:



Clique no botão  'Enviar' para confirmar o envio de SMS aos clientes selecionados


Dica

Fila de SMS

A terceira moeda é a fila de SMS e exibe todos os SMS pendente de envio pelo sistema, como por exemplo cobranças automáticas ou notificações.

O sistema roda uma rotina para enviar as mensagens a cada 5 minutos


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