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Índice

Pré-Requisitos 

  • De existir os termos do contrato cadastrado ao perfil do contrato. 
  • O perfil do contrato deve ta associado ao contrato do cliente ou
  • Ao gerar um documento do Contratos deve associa-lo a um Perfil de Contrato que possua termos associados 

Saiba mais em  Cadastro dos Termos de um Aceite de Contrato

Realizando o Aceite de Contrato

 O aceite de contrato poderá ser realizado através do SAC WEB (disponibilizado a partir da versão 15) ou do SAC Plus (disponibilizado a partir da versão 1.7)

Condições para o contrato ser exibido tanto no SAC WEB quanto SAC Plus

  • Deve possuir documentos de contrato do tipo SCM ou SVA ou Adesão
  • O contrato não deve estar suspenso ou cancelado

Aceite de Contrato via SAC Web 

  • Assim que o usuário logar no SAC WEB o usuário será notificado caso haja algum contrato pendente 

  • Acesse o Menu Contratos para verificar os contratos pendentes
  • Serão listados no painel os contratos do cliente com status de seus aceites. Os status de aceites são:
    • Aceitos
      • Quando o contrato já foi aceito pelo usuário
    • Aceite não necessário
      • Quando não há documentos associados ao contrato OU
      • Quando não há perguntas associados ao perfil dos documentos gerados para o contrato 
    • Aceite Pendente 
      • Quando o contrato ainda não foi aceito 

  •  Para aceitar o contrato, selecione um contrato pendente no painel  e clique no botão 'Aceitar'
    • O sistema exibirá os termos do aceite (que serão as perguntas cadastradas) um a um para o usuário verificar cada um deles e aceitá-los
    • Para aceitar o termo clique no check de cada pergunta e clique no botão 'Confirmar' para prosseguir  
    • O usuário poderá voltar às perguntas anteriores, basta clicar no botão 'voltar'
    • Ao chegar na última pergunta ao clicar no botão 'Confirmar', o usuário terá realizado o aceite do contrato. O sistema irá informar que o aceite foi realizado, basta clicar em 'OK' 
    • Se o aceite estiver configurado para enviar o contrato por email, ao finalizar o aceite o email será enviado

Aceite de Contrato via SAC Plus 

  • Para acessar os contratos no aplicativo basta clicar no Menu Contratos
    • Serão exibidos os contratos do cliente com as informações de 
      • Codigo do Contrato
      • Descrição do Plano do Contrato  

  • O usuário poderá realizar duas ações:
    • Enviar o contrato por e-mail - Só será possível realizar este procedimento apenas se o contrato estiver aceito (A indicação de contratos aceito será o ícone (concordo)  )
    • Aceitar os termos de contrato - Nos contratos  ainda não aceitos, clique no ícone (discordo) para realizar o aceite
      • O aplicativo irá exibir os temos um a um para o usuário verificar cada um deles e aceitá-los
      • Para aceitar o termo clique em 'SIM'   
      • Ao chegar na última pergunta ao clicar em 'SIM', o usuário terá realizado o aceite do contrato. O sistema irá informar que o aceite foi realizado e forncer um Protocolo, basta clicar em 'OK' 
      • Se o aceite estiver configurado para enviar o contrato por email, ao finalizar o aceite o email será enviado

Sincronizando contratos antigos com o novo Aceite de Contrato  

A funcionalidade de aceite de contrato foi disponibilizada a partir da versão 3.0.0.73 do MK 3.0

  • Para os novos contratos criados a partir de então o aceite irá funcionar normalmente 
  • No entanto, para alguns contratos gerados anteriormente sem o perfil associado ao plano do contrato será necessário realizar uma sicronicação dos contratos 
    • Caso esta sicronização não seja feita o aceite do contrato poderá não funcionar. Ao tentar realizar o aceite nesta situação o sistema exibirá um erro.
  • Para realizar a sicronização acesse Módulo Financeiro → Menu Gerenciador de Contratatos → Acesse o painel de 'Aceites Pendentes' → Selecione o(s) contrato(s) no painel e clique no botão 'Sicronizar Contratos'
    • O sistema exibirá uma mensagem informando o número de sicronizações realizadas, clique em 'OK' 

Para complementar seus conhecimentos assista o vídeo abaixo 


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