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  • Réguas de Manutenção de Conexões
    • Onde poderá ser configurado:
      • Image AddedA redução de velocidade velocidade - Será realizado um redução de velocidade no cliente
      • Image AddedCorte/Bloqueio - A conexão do cliente será bloqueada
      • Image AddedPáginas de Pendências
        • Será exibida uma Página para o cliente enquanto ele estiver acessando a internet 
        • Está Pagina é inserida no Mikrotik
        • O sistema irá inserir os atributos de inadimplência, que podem ser utilizados address list, ou policy em caso de Juniper, CISCO, entre outros
      • Bloqueio Image Added Bloqueio por falta de aceite de contrato - A conexão e bloqueada enquanto o cliente não realizar o aceite de contrato
      • Image Added Encaminhar ao sistema de cobrança - A fatura é inserida nos painéis de Gerenciamento de Cobrança para a realização de acordos de pagamento 
      • Image AddedBloqueio de TV - realiza o bloqueio total do contrato do assinante de TV
  • Réguas de Avisos e Mensagens de Cobranças 
    • Onde poderá ser configurado:
      • Aviso Image Added Aviso de Cobrança 
      • Mensagem Image Added Mensagem de Cobrança
Info
titleObservação
  • O usuário poderá criar várias réguas de cada tipo, mas apenas uma será definida como padrão
  • A Régua definida como padrão será sugerida na criação do contrato

...

  • Os eventos serão definidos apenas após o registro das informações acima serem efetuadas. 
  • Para criar um novo evento, clique duas vezes no marco na Régua onde deseja cria-lo
    •  Uma plaquinha com a nova ação será adicionada na Régua
    • Para definir qual será esta ação, clique sobre a plaquinha e depois no botão 'Detalhes'
  • O sistema irá exibir um tela para o usuário informar:
      • A ação a ser executada
        • A redução de velocidade 
        • Corte/Bloqueio
        • Páginas de Pendências 
        • Bloqueio por falta de aceite de contrato
        • Encaminhar para o sistema de cobrança
        • Bloqueio de TV
      • Titulo - Titulo de identificação do Evento
      • Habilite os meios de envio de notificação para o usuário 
        • SMS
        • Telegram
        • APP SAC
        • E-mail
      • Habilitar dias em que a execução da rotina deverá ser ignorada
        • Anteriormente definido o horário em que as rotinas deverão ser executadas. Serão executadas todos os dias, ao menos que seja marcado aqui alguns dias para não serem rodados
      • Mensagem que será enviada
        • Aqui você vai informar a mensagem que será automaticamente enviada ao cliente na ocorrência de cada evento. 
        • O usuário poderá escolher Modelos de Mensagem já existente ou criar novos clicando no botão ao lado direito do campo da mensagem 

          Warning
          titleAtenção

          Cada mensagem tem seus coringas customizados. Ao criar a mensagem, por favor valide os coringas desejados.


                                   
        • Na criação da Mensagem o usuário terá que informar:
          • A Categoria da Mensagem 
            • Financeiro 
            • Cobrança 
            • Suporte
            • Contrato
          • Título de identificação da Mensagem
          • Teremos 3 campos para inserir a mensagem que será enviada, isto porque há diferentes formas de envio. Teremos então 
            • Mensagem curta (SMS)Texto curto da mensagem. A mensagem curta é usada em SMS, ou mensagem eletrônica via APP, por exemplo.
            • Mensagem média (Telegram, Facebook,...)A mensagem média pode ser usada no telegram e facebook.
            • Mensagem longa - Mensagem usada para ser enviada por e-mail

      • Para salvar as informações do evento o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas 

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