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titleAceite

O aceite de contrato pode ser feito pelo cliente pela central do assinante (SAC). Certifique-se que o seu SAC está configurado e com a opção de aceite ativa.

Além do SAC o cliente pode efetuar o aceite pelo Aplicativo SAC++.

Saiba mais sobre o aceite do contrato em Aceite de Contrato

Pré-Requisitos 

  • Cliente possuir contrato 
  • Contrato exigir aceite eletrônico
  • Perfil de contrato configurado e associado ao plano de acesso
    • No perfil de contrato a opção de Gerar aceite eletrônico precisa estar marcada. 
    • Acesso: Configurações → Modelos e Perfis → Perfil de contratos, com a opção desmarcada o sistema não vai considerar os contratos deste perfil para bloqueio

  • No plano de acesso precisa estar vinculado o perfil de contrato devidamente configurado com o aceite eletrônico conforme imagem. 
    • Acesso: Configurações → Técnico → Técnico → Aba- Planos de acesso

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Saiba mais sobre a configuração de réguas em Réguas de Configuração

Painel de Bloqueio de Desbloqueio de contratos por falta de aceite 

ACESSO: Módulo Técnico → Menu Bloq./desb. por aceites eletrônicos 

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O usuário terá 5 painéis para analisar as conexões bloqueadas e desbloqueadas por falta de aceite. São eles:

Conexões bloqueadas atualmente por falta de aceite eletrônico

Neste painel serão listadas todas as conexões que estão, no momento, bloqueadas por falta de aceite 

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  • Os eventos da conexão 
  • Os atendimentos associados à conexão 
  • As ordens de serviços associadas à conexão 
  • As Ultimas 10 sessões da conexão 
  • E realizar pesquisa avançada de sessões

Histórico de bloqueio por aceite. (últimos 90 dias)

Neste painel serão listadas as conexões que foram bloqueadas por falta de aceite nos últimos 90 dias 

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Ao clicar duas vezes sobre qualquer uma das conexões listadas, será possível visualizar o Histórico da conexão

Desbloqueios por aceites eletrônicos. (últimos 90 dias)

Neste painel serão listadas as conexões que foram desbloqueadas nos últimos 90 dias pela realização do aceite do contrato

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Ao clicar duas vezes sobre qualquer uma das conexões listadas, será possível visualizar o Histórico da conexão

Gráfico: Extratos de bloqueios e desbloqueios por aceite (últimos 12 meses)

Neste painel será exibido um gráfico que mostrará para cada mês:

  • A quantidade de novos contratos
  • A quantidade de conexões bloqueados por falta de aceite e 
  • A quantidade de conexões desbloqueadas pelo aceite do contrato

Simulação e Bloqueio Manual 

Neste painel o usuário poderá realizar simulação de bloqueios por falta aceite de contrato. Está é função tem o objetivo de mostrar ao usuário quais cliente seriam bloqueados, no momento, caso a rotina de bloqueio por falta de aceite fosse executada

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Ao efetivar as conexões listadas na simulação serão bloqueadas

Configuração que ativa ou desativa a rotina de bloqueio de aceite

Para proteger a execução da rotina de bloqueio considerando os contratos não aceitos foi disponibilizada uma configuração complementar, a qual precisa estar ativa para que então o bloqueio por não aceite de contrato passe a ser executadoNeste painel o usuário poderá definir se a rotina de bloqueio por falta de aceite será executada de forma automática ou não 

  • Esta configuração é complementar a configuração de sua regra de manutenção de contas.
  • O objetivo é proteger o provedor contra bloqueios indevidos gerados por erros de configuração.
  • Caso a opção abaixo esteja desmarcada, a rotina automática não será executada.
  • O bloqueio manual você pode fazer independentemente dessa opção estar ou não marcada.


Definição de permissão de acesso às funções deste painel

Saiba mais em Gerenciamento de permissões de acesso à painéis e ferramentas

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