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Índice

Visão Geral

No painel de Configurações Gerais do Workspace, o operador poderá definir como deverá ser o comportamento padrão de Atendimentos e do Cadastro de Pessoas/Empresas 

Configurações relacionadas ao Atendimento

ACESSO: Configurações → Menu Workspace → Submenu Workspace - Configurações → Aba Atendimento

Na aba Atendimento clique no ícone de edição na barra de ferramentas 

O operador deve definir o que o sistema deverá sugerir nos seguintes campos:

  • Origem do Contato no momento da criação de um novo atendimento
  • Classificação de atendimento no momento da inicialização de um novo atendimento
  • Classificação de encerramento no momento do encerramento de um atendimento

Após a definição clique no botão 'Salvar' na barra de ferramentas

Configurações relacionadas ao cadastro de Pessoas/Empresas

ACESSO: Configurações → Menu Workspace → Submenu Workspace - Configurações → Aba Pessoas

Na aba Pessoas clique no ícone de edição na barra de ferramentas 

Obrigatoriedade de campos

O operador deverá definir que deverá ser considerado como padrão no cadastro de Pessoas e Empresa, marcando os checks relacionados 

Exemplo: 

Atenção

Ao definir um dado como obrigatório, no momento que o operador for realizar qualquer alteração no cadastrado de um cliente, este dado obrigatório deverá ser informado

Exemplo: O RG foi definido que é obrigatório, se o operador precisar atualizar o endereço de um cliente, ele deverá informar seu RG também para que as alterações sejam efetivadas.

Permissão de cadastros de CEP inválido

Operador deve definir se o sistema validará ou não o CEP no momento em que ele está sendo cadastrado. Marque o check relacionado caso queira a validação; 

Sugestão de CPF como User e Senha do SAC

O provedor poderá configurar para que o sistema sugira o CPF como User e Senha do SAC no cadastro do cliente. Marque o check relacionado caso queira esta sugestão

Vídeos sobre o assunto 

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Histórico de Alterações

DATAVERSÃODESCRIÇÃOAUTOR
01/07/20200.0Criação do documentoGiane













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