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Índice


Cadastro de Perguntas 

O Painel de perguntas é onde estarão todas as perguntas referentes à pesquisas que deverão ser feitas na Pós Venda

Acesso: Configuração → Menu CRM → Submenu CRM - Painel de pós-venda → Painel de Perguntas

Para cadastrar perguntas clique no botão 'Nova Pergunta' localizado na parte inferior direita da tela 

O usuário deverá informar:

  • A pergunta
  • E as pontuações para cada possibilidade de notas para a pergunta 
    • Esta pontuações funcionaram como pesos para cada nota
    • Cada nota poderá ser definida como pesos de -100 a 100 
    • Estes pesos serão utilizados posteriormente para cálculos de comissão

Cadastro de Regras

Após as perguntas cadastradas, Regras para estas perguntas poderão ser criadas 

Acesso: Configuração → Menu CRM → Submenu CRM - Painel de pós-venda → Painel de Regras

Para cadastrar regras clique no botão 'Nova Regra' localizado na parte inferior direita da tela 

O usuário deverá informar:

  • nome da Regra
  • Agendar Inicio (Dias) - Definir o numero de dias após a data de fechamento de Negócio a regra deverá ser disponibilizada para o vendedor aplicá-la
    • Exemplo: A regra deverá ser disponibilizada para ser feito 30 dias após a efetivação da venda
  • Vencimento após inicio (dias) - Definir o numero de dias em que a regra ficará disponível para ser aplicada após o inicio 
    • Exemplo: após a disponibilização, a regra deverá ser executada dentro de um período de 10 dias
  • Observação - campo livre


  • Definir as perguntas que farão parte da regra 
    • Selecione a pergunta no campo 'Selecione a pergunta' e clique no botão 'Adicionar pergunta'
    • Para remover uma pergunta da regra, selecione a pergunta da grade e clique no botão 'Excluir pergunta selecionada'

  • Definir os operadores que serão responsáveis por executar a regras

    • Passe os operadores que serão responsáveis pra o lado direito 

Cadastro de Perfil

Após as regras cadastradas, Perfis para estas regras poderão ser criados . O perfil tem o objetivo de agrupar regras 

Acesso: Configuração → Menu CRM → Submenu CRM - Painel de pós-venda → Painel de Perfil

Para cadastrar perfil clique no botão 'Novo Perfil' localizado na parte inferior direita da tela 

O usuário deverá informar:

  • Nome do Perfil
  • Observações 

  • Definir quais as regras farão parte do Perfil 
    • Passe para o quadro direito todas as regras que deseja que faça parte do perfil 


Assista o vídeo abaixo para melhor compreensão 


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