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Índice

Criando uma conexão

ACESSO: Módulo Técnico → Menu Técnico - Home → Aba Conexões → Clique no botão 'Nova Conexão'

O usuário terá que informar:

  • O Cliente
    • Caso o cliente escolhido esteja Inativo, o sistema irá exibir um alerta com esta observação 
      • (erro) ERRO! O cliente informado está com status inativo, dessa forma a conexão não pode ser criada.
      • Esta exceção irá impedir o usuário criar a conexão 
  • A Empresa 
    • Será preenchido automaticamente pelo sistema quando o usuário definir o Cliente da conexão (Pegará a Empresa do Cliente)
  • Tipo da conexão dentre:
    • Cobrança
      • Este tipo de conexão espera que contratos com um dos métodos de faturamento abaixo sejam associados à conexão
        • Uma fatura para cada conta (1 pra 1)
        • Agrupamento de contas em faturas (1 para N)
    • Cortesia
      • Este tipo de conexão não exige que contratos sejam associados à conexão
  • Contrato
    • Caso o cliente tenha contrato o sistema irá sugerir o ultimo contrato criado que ainda admite ser associado à mais conexões
      • Caso o cliente não possua contrato ou, se possuir e todos eles não admitirem mais conexões. o sistema não irá realizar a sugestão 
    • Caso o usuário escolha um contrato que já tenha atingido o número de conexões permitidas, o sistema irá exibir uma alerta com esta observação 
      • (!) ATENÇÃO! O contrato sugerido, não admite mais conexões.
      • Esta exceção não impedirá o usuário criar o contrato
    • Caso o usuário não associar nenhum contrato à conexão:
      • O sistema irá permitir que a conexão seja criada, mas a conexão poderá ser bloqueada ao passar do numero de dias permitidos para uma conexão ficar ativa sem contrato. 

Observação

 Onde é definido o numero máximo de conexões que um contrato permite?
  • Na criação do contrato - Módulo Financeiro → Menu Painel do Cliente → Selecione o Cliente no painel e clique duas vezes sobre ele → No painel de Contratos clique no botão 'Novo Contrato' → No cadastro terá o campo 'Num de Conexões'

  • Na edição do contrato - Módulo Financeiro → Menu Painel do Cliente → Selecione o Cliente no painel e clique duas vezes sobre ele → No painel de Contratos selecione o contrato e clique no botão 'Alterar Contrato' → Clique no botão 'Alterações Gerais' → Na edição terá o campo 'Num de Conexões'

 Onde é definido quanto tempo é permitido uma conexão ficar ativa sem contrato associado?
  • No cadastro do Provedor - Configurações → Menu Cadastro Provedor → Submenu Provedor → Na aba 'Outras Configurações' → No cadastro terá o campo 'Dias sem contrato'
    • Informe nesse campo o número de dias que admite uma conexão ficar ativa sem ter nenhum contrato associado. Passado este prazo, o sistema vai bloquear a conexão. Deixando este campo como nulo ou 0, a função fica desabilitada.

    • Endereço de Instalação
      • O endereço, por padrão, irá trazer o endereço do cadastro do cliente, mas poderá ser alterado se o usuário desejar, basta desmarcar o check 'Endereço do Cadastro' que os campos de endereço serão habilitados para edição
      • Este endereço será utilizado para marcar o cliente no mapa e também na abertura de ordens de serviços e atendimentos associados a este cliente
    • Informações que auxiliam a identificação 
      • Codigo
        • Preenchido pelo sistema
      • Data e Hora de criação
        • Preenchido pelo sistema
      • Descrição 
        • Descrição da conexão
      • Observação
        • Qualquer informação que o usuário achar relevantes sobre a conexão

    • Configurações de autenticação
      • Permitir auto-desbloqueio (SIM/NÂO)
        • Este auto-desbloqueio o cliente poderá realizar tanto no SAC Web quanto no SAC Plus
      • Ignora bloqueio/redução/inadimplência (SIM/NÂO)
        • Esta função ignora as rotinas automáticas de verificação de inadimplência, ignorando bloqueios, entradas em redução de velocidades e atributos de url e policy de inadimplência. 
        • A opção não ignora bloqueios por erros cadastrais, ou inconscistência administrativa, como por exemplo a falta de conexão associada a uma conexão de cobrança, ou a falta de parcelas a frente de um contrato associado a esta conexão.

          Observação

          O que é Policy? 

          É a nomenclatura que equipamentos do sistema juniper ou cisco utilizam para entregar a velocidade de download e upload, diferentemente de equipamentos mikrotik que para este fim usam a informação de queue ou address list

    • Forma de autenticação
      • Forma de autenticação configurada para a conexão, as opções são:
        • Nenhum
          • Neste caso a conexão o provedor estará apenas documentando uma conexão - Ela não será considerada nas autenticações
        • Hotspot 
          • Se faz necessario que o cliente final insira o usuário e senha no navegador assim que iniciar a navegação, sistema normalmente encontrado em hoteis e shoppings
        • PPPoe Client (Aparelho)
          • Neste metodo sao utilizados um usuario e uma senha, onde estes são inseridos no equipamento que esta na residencia do cliente final, assim que este equipamento é ligado o mesmo solicita uma autenticacao em nosso radius que irão validar se estes parametros estão corretos)
        • Ip-Bindings
          • Chamado também de verificação de ip e mac
    • Username e Password

      • Usuário e senha da conexão do cliente
        • Quando a forma de autenticação for 'Hotspot' este username e password deverá ser informado para o cliente para que ele possa inserir estas informações em uma pagina web, e assim acessar a internet
          • Caso o cliente informar um username e/ou password diferente do que está registrado no sistema a autenticação não será realizada 
            • Os problemas da autenticação poderão ser verificadas no painel de Analises de Autenticação - Módulo Técnico → Menu Analise de Autenticação
        • Quando a forma de autenticação for 'PPPoe Client' o técnico deverá cadastrar este usuário e senha no aparelho que será instalado no Cliente
          • Caso o username e/ou password informado no aparelho esteja diferente do que está registrado no sistema a autenticação não será realizada 
            • Os problemas da autenticação poderão ser verificadas no painel de Analises de Autenticação - Módulo Técnico → Menu Analise de Autenticação  
        • Quando a forma de autenticação for  'Ip-Bindings' o username será o 'MAC Address' e o Password será o 'Numero de IP' (estas informações serão definidas no proximo passo do cadastro da conexão)
        • O sistema não irá permitir que haja mais de uma conexão com o mesmo username
          • (erro) ERRO! Username já existe. Informe outro username para continuar.
          • Esta exceçaõ imperar o usuário criar a conexão

      Informações do código de circuito ou designador 

      • Circuito ou Designador 
        • Campo aberto para inserir informações de texto referente a equipamentos relacionados a conexao do cliente
      • Código do assinante 
        • Gerado automaticamente pelo sistema
        • O sistema não irá permitir que haja mais de uma conexão com o mesmo código do assinante
          • (erro) ERRO! Este código de assinante já existe em sua base de dados.
          • Esta exceçaõ imperar o usuário criar a conexão
    • Localização Geográfica
      • Latitude e Longitude
        • Preenchido automaticamente pelo sistema de acordo com o endereço de instalação definido 
        • Caso não haja as informações de latitude e logitude registrados, a conexão haverá problemas no mapeamento desta conexão no MK Net Maps
    • Informações gerais
      • Instalador 
        • Técnico responsável pela instalação da canexão no Cliente

    • Informações técnicas necessárias para a autenticação
      • Técnologia (Tecnologia adotada para a conectividade do cliente)
        • Wireless
        • FTTH - Para provedores que utilizam o Mapa
        • UTP
      • Pontos de acesso (Ponto de acesso onde o cliente deverá ser associado)
        • Obrigatório informar o ponto de acesso quando a tecnologia escolhida for Wireless ou UTP
        • Caso a tecnologia escolhida for FTTH, quando a Caixa NAP/Splitter for definida, o ponto de acesso será preenchida automaticamente 

          Observação

          Os pontos de acesso são cadastrados em Módulo Técnico → Menu Equipamentos → Acesse a aba 'Pontos de Acesso'

      • Plano de Acesso (Plano de custos e configuração de velocidade para a conexão)
        • Será preenchido de forma automática se o usuário estiver associado um contrato à conexão

          Observação

          Os planos de acesso são cadastrados em Configuração → Menu Técnico → Submenu Técnico → Acesse a aba 'Planos de Acesso'

      • Servidor/Concentrador (Servidor de gerenciamento da conexão - O responsavel pela autenticação)
        • O servidor levará em consideração para autenticar as verificações definidas na profile associada a ele. 

          Observação

           Entenda a configuração das Verificações da Autenticação
          • ACESSO: Configuração → Menu Técnico → Submenu Técnico → Acesse a aba 'Profiles' → Selecione uma profile no painel e clique no botão 'Editar'

          • Password
            • Caso marcado, a propriedade de password será obrigatória para as autenticações.

              Atenção

              O método Ip-Bindings ignora este atributo.

          • Autenticação Wireless
            • Caso marcado, o mac address do cliente poderá ser autenticado no AP associado ao Radius Server.
          • MAC Addres e IP Addres
            • Caso marcado, a propriedade de mac address será obrigatória para as autenticações. 

              Atenção

              Para autenticações PPPoE o atributo de número de ip será desconsiderado.

          • NAS Addres 
            • Opção que limita a conectividade do cliente apenas ao ponto e servidor definido no gerenciador de conexões.
          • NAS Port ID
            • Opção que limita a conectividade do cliente ao SSID (ponto de acesso) cadastrado no gerenciador de conexões.
          • PPPoE - Hotspot
            • Marcando esta opção, conexões cadastradas como hotspot não autenticarão cliente PPPoE e vice-versa. Caso contrário, o sistema usará os atributos comuns de autenticação, permitindo que conexões cadastradas do tipo PPPoE autentiquem também cliente em modo hotspot.
          • Simutaneous Use 
            • Marque essa opção se deseja limitar as autenticações simultâneas. 

              Atenção

              Só marque esta opção se não utilizar o controle de MAC Address. Busque informações com nosso suporte em caso de dúvidas

        • Address List (Lista de endereços que deseja associar o cliente no concentrador)

          • Este recurso só é compatível com pppoe e hotspot

          • Uso exclusivo para concentradores com sistemas operacionais Mikrotik

          • As opções de Address List exibidas serão às configuradas exclisivamente para o Servidor/Concentrador definido na conexão ou às configurada como 'Livre' 

          • O Address list é uma configuração feita no concentrador, onde esta address list pode possuir diversas funções como por exemplo, entrega de velocidade de navegação bloqueio e liberação a sites. O nome deste address list no MK 3.0 deve está exatamente igual ao que foi definido nas configurações no concentrador

            Observação

            O cadastro dos Address List é feito em Configurações → Menu Técnico → Submenu Técnico → Acesse a aba 'Address List'


      • MTU (Número que será atribuído ao MTU desta conexão)
        • MTU - Unidade Máxima de Transmissão, e refere-se ao tamanho do maior pacote que uma camada de um protocolo de comunicação pode transmitir.
        • Deixando o campo em branco, o atributo simplesmente será ignorado

          Observação

          O cadastro dos Address List é feito em Configurações → Menu Técnico → ??????

    • MAC Address, IP Adress e segurança para autenticação wifi

      • Tipo IP
        • Atribuição - Atribui o Numero de IP ao cliente (IP Fixo) 
        • Requisito -  Tipo de entrega de ip para autenticação via ip-bindings (ip fixo);
        • Dinâmico - O DHCP de concentrador é responsável pela atribuição do ip ao seu cliente. 
      • Número de IP (Numero de IP da conexão)
        • O numero de IP será obrigatório quando
          •  O tipo de IP for 'Atribuição' ou 
          • A forma de autenticação for 'Hotspot' ou 'IP-Bindings' e o tipo de IP for 'Requisitos'
        • Os IPs que serão exibidos serão os IPs definidos nas Ranges de IP que
          • Estão associadas exclusivamente para o Servidor/Concentrador definido na conexão ou definidas como Range Livre (disponivel para multiplos servidores) e 
          • Não estão definidas para publicar na Pool da MK e
          • Não possuir Tipo Range Central definido
        • Um IP não poderá ser usado para mais de uma conexão
        • Caso o Tipo de IP definido for o tipo 'Dinâmico' o campos 'Numero de IP' será bloqueado para edição
          • O DHCP do concentrador é responsável pela atribuição do ip ao seu cliente
          • Os IPs que serão considerados serão o IPs das Ranges que possuem o Servidor/Concentrador definido na conexão

        Observação

         Onde cadastro a Range de IP
        • ACESSO: Módulo Técnico→ Menu IPs e Rotas → Acesse a aba 'Ranges'

          • Descrição - Descrição de identificação desta range

          • IP inicial - Número do primeiro IP do intervalo que será criado

          • IP Final - Número do último IP do intervalo que será criado

          • Concentrador associado - Servidor associado a esta range de ips

          • Publicar na Pool MK - Marcando essa opção, os ips que serão criados, serão publicados na pool centralizada do MK Solutions, para que este administre sua distribuição. Nenhum desses IPs ficará disponível no gerenciador de conexões, para atribuição ou requisito manual de qualquer conexão.

          • Range Livre - Selecione esta opção caso queira que esta range de ips possa ser utilizada para múltiplos servidores. (Esta opção é obrigatoria para ranges pool mk)

          • Gerência - A range de gerência é usada exclusivamente para configuração de equipamentos da fabricante parks. Não utilizado normalmente para nenhuma distribuição automática via radius. O objetivo é a comunicação entre hardwares gerenciáveis.

          • Tipo Range Central - Selecione o tipo de pool desejada. Lembrando que a pool de aviso de bloqueio e adimplência, é automaticamente utilizada pelo MK Solutions para tais fins. Obrigatoriamente ao usar a pool centralizada, você deve marcar os campos "pool mk","range livre" e "tipo de range central"

      • MAC Address
        • MAC Address for definido como 00:00:00:00:00:00 -  quando o cliente realizar a autenticação pela primeira vez o MK irá capturar o MAC de forma automática 
          • Tal captura só irá funcionar se na profile de autenticação o provedor não utilize a opção de "autenticação wireless"
        • MAC Address for definido como 99:99:99:99:99:99 irá deixar autenticar indepedente do MAC recebido e o MAC não será capturado de forma automatica
      • Pool MK Central
        • O campo 'Pool MK Central' será habilitado para edição quando o Tipo de IP 'Pool MK' for definido
        • Este recurso deve ser utilizado somente em redes roteadas dinamicamente, e define de qual pool de IP dinâmico, que o sistema vai distribuir o IP. 

          Atenção

          Caso você não utilize redes roteadas dinamicamente, este recurso vai gerar falhas na distribuição de seus endereços.

        • As opções que serão exibidas no campo Pool Mk Central serão as Ranges de IP definidas para 'Publicar na Pool MK'

      • Pool Dinâmico
        • O campo 'Pool Dinâmico' será obrigatório quando o Tipo de IP for  'Ipv6 Pool' 
        • As opções que serão exibidas no campo 'Pool Dinâmico' serão as Pools definidas para o Servidor/Concentrador associado à conexão

          Observação

           Onde cadastro as Pools?
          • ACESSO: Módulo Técnico→ Menu IPs e Rotas → Acesse a aba 'Pools'

            • Ipv6 (SIM/NÂO)
            • Pool MK Central - Este recurso deve ser utilizado somente em redes roteadas dinamicamente, e define de qual pool de IP dinâmico, que o sistema vai distribuir o IP.
              • Atenção, caso você não utilize redes roteadas dinamicamente, este recurso vai gerar falhas na distribuição de seus endereços.
            • Nome Pool - Nome do pool cadastrado no concentrador.
            • Nome Pool (framed pool) - Nome do framed pool de seu concentrador. Esse campo até o momento, é utilizado para concentradores Juniper.
            • Servidor - Servidor associado ao pool cadastrado.


      • Chave WPA (Chave de encriptação para a conectividade)
        • O sistema poderá gerar está chave WPA para o usuário, basta clicar no botão no canto inferior direito da tela
        • O usuário poderá definir esta chave manualmente, se preferir
        • Pode existir mais de uma conexão com a mesma chave WPA
        • Quando a forma de autenticação for PPPoE e existir na Profile do Servidor/Concentrador a verificação de Autenticação Wireless definida
          • Antes de verificar o User e o Password, a autenticação irá verificar o numero MAC e a Chave WPA
      • User Eap
        • Quando a forma de autenticação for PPPoE e existir na Profile do Servidor/Concentrador a verificação de Autenticação Wireless definida
          • Antes de verificar o User e o Password, a autenticação irá verificar o numero MAC e a Chave WPA
          • Caso exista o User EAP definido, em vez de verificar o numero MAC, a autenticação irá verificar o User Eap e a Chave WPA
      • Senha de equipamento (Senha para acesso ao equipamento do cliente)
      • Usar Prefixo IPv6
        • Para usar o prefixo IPv6 marque o check 'Usar Prefixo IPv6'
          • Os campos 'Range Prefixo IPv6 (WAN)' e 'Range Prefixo Delegado IPv6 (LAN)' serão habilitados para edição
          • Range Prefixo IPv6 (WAN)
            • As opções exibidas neste campos serão os Ranges Ipv6 definidas como 'Prefixo de sessão PPPoE(WAN)' e definidas para o Servidor/Concentrador associado à conexão
            • Prefixo IPv6(WAN) - Sistema preenche automáticamente
          • Range Prefixo Delegado IPv6 (LAN)
            • As opções exibidas neste campos serão os Ranges Ipv6 definidas como 'Prefixo de delegação DHCPv6 (LAN CPE)' e definidas para o Servidor/Concentrador associado à conexão
            • Prefixo IPv6 Delegado (LAN) - Sistema preenche automaticamente

          Observação

           Onde cadastro os Pre-Fixos Ipv6?
          • ACESSO: Módulo Técnico→ Menu IPs e Rotas → Acesse a aba 'Ranges IPV6'

            • Descrição - Descrição do prefixo de IPv6

            • Prefixo IPv6 com máscara - Prefixo IPv6 que será quebrado em ranges de distribuição. Exemplo: 2001:db8:256:256::/64 (com máscara)

            • Tipo de Quebra
              • Deve definir qual será o tamanho desta range ou seja, quantos ips existem esta range
            • Tipo de prefixo
              • Prefixo de sessão PPPoE(WAN)
                • Quando o prefixo é de Sessão PPPoE, ele é o prefixo do túnel PPPoE, que será entregue para cada cliente na porta WAN da CPE(equipamento cliente). Por padrão, conforme orientação da Nic BR O prefixo entregue será um /64.
              • Prefixo de delegação DHCPv6 (LAN CPE)
                • Quando o prefixo é de delegação(PD), ele será delegado para a CPE distribuir via DHCPv6 através da porta LAN. Por padrão, conforme orientação da Nic BR O prefixo entregue será um /56 para pessoas físicas e /48 para pessoas jurídicas.
            • Servidores que terão este prefixo - Servidores que terão este prefixo

      • Rotas Dinâmicas
        •  Quando o provedor deseja disponibilizar mais de um IP para seu cliente. Serve para designar um bloco de ipv4 ao cliente 

          Observação

           Onde cadastro as Rotas?
          • ACESSO: Módulo Técnico→ Menu IPs e Rotas → Acesse a aba 'Rotas'

            • Rota Dinâmica - Rota que será atribuída dinamicamente a sessão. ex.: 200.200.200.1/25 Máscaras válidas: /24, /25, /26, /27, /28, /29 e /30

            • Network - Ip Inical da Range
            • Broadcast - IP Final da Range
            • Observação - Observações Gerais
            • Cliente associado - Cliente atual associado



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