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Índice

Visão Geral

Régua de Configuração é uma ferramenta que controla as Mensagens e Aviso de Cobranças, bloqueio, redução de velocidade e aviso de inadimplência.

Teremos dois tipos de Réguas

  • Réguas de Manutenção de Conexões
    • Onde poderá ser configurado:
      • A redução de velocidade - Será realizado um redução de velocidade no cliente
      • Corte/Bloqueio - A conexão do cliente será bloqueada
      • Páginas de Pendências - 
        • Será exibida uma Página para o cliente enquanto ele estiver acessando a internet 
        • Está Pagina é inserida no Mikrotik
        • O sistema irá inserir os atributos de inadimplência, que podem ser utilizados address list, ou policy em caso de Juniper, CISCO, entre outros
      • Bloqueio por falta de aceite de contrato - A conexão e bloqueada enquanto o cliente não realizar o aceite de contrato
  • Réguas de Avisos e Mensagens de Cobranças 
    • Onde poderá ser configurado:
      • Aviso de Cobrança 
      • Mensagem de Cobrança

Observação

  • O usuário poderá criar várias réguas de cada tipo, mas apenas uma será definida como padrão
  • A Régua definida como padrão será sugerida na criação do contrato

Marco Principal da Régua

  • A ferramenta terá um visual de uma Régua de fato e terá um marco de uma linha laranja na forma vertical, na posição 0 da Régua, que separará a Régua em duas parte.
  • A linha laranja representa o valor de vencimento, logo a régua será dividida em 'Antes do vencimento' e 'Depois o Vencimento' .
    • 'Antes do vencimento' estará representado com numero negativos 
      • Exemplo:
        • Se for definido um evento no marco -3 da régua, esse evento estará definido para ser realizado 3 dias antes do vencimento 
    • 'Depois o Vencimento' estará representado com numero positivos 
      • Exemplo:
        • Se for definido um evento no marco 3 da régua, esse evento estará definido para ser realizado 3 dias depois do vencimento 

Acesso

Configuração → Menu Financeiro → Submenu Réguas de Configuração

Régua de Manutenção de Conexões

Para criar um nova Régua clique no botão 'Incluir' na barra de ferramentas

 

O usuário terá que definir:

  • Tipo de Régua - Neste caso, vamos escolher a opção 'Manutenção de conexão'
  • Nome da Régua - Nome de identificação da Régua 
  • PadrãoDeseja definir esta régua como padrão? A régua padrão será automaticamente inserida para novos contratos e cadastros de pessoas
  • Tipo de débito consideradoO tipo de débito que será considerado para a geração das rotinas programadas. Teremos as seguintes opções:
    • Somente débitos do contrato
    • Todos os débitos (Considera também contas que não são vinculadas à contratos)

    Exemplo: 
    • O cliente possui 3 contas, 2 contas de contrato e uma conta avulsa  (Conta contrato 01, Conta contrato 02 e Conta Avulsa 01)
    • Conta contrato 01 e Conta contrato 02 estão em dias e a Conta Avulsa está vencida 
    • Caso tenhamos uma regra de bloqueio definido e a régua estiver com tipo de débito como:
      • Somente débitos do contrato - ao rodar a rotina o cliente não seria bloqueado, já que todas as contas do contrato estão em dias 
      • Todos os débitos - ao rodas a rotina o cliente seria bloqueado, pois apesar de todas as contas do contrato estarem ok, ele possui uma conta avulsa vencida

  • Que horas rodas a rotina?Que horas deseja realizar o bloqueio 
    • 06:00
    • 12:00
    • 22:00
    • Caso não informe neste campo, ele será executado as 22:00 de cada dia, exceto nos informados.
    • A definição desta hora significa que todos o dia a rotina será executada neste horário 

Após informa estes dados, o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas

Definindo os eventos 

  • Os eventos serão definidos apenas após o registro das informações acima serem efetuadas. 
  • Para criar um novo evento, clique duas vezes no marco na Régua onde deseja cria-lo
    •  Uma plaquinha com a nova ação será adicionada na Régua
    • Para definir qual será esta ação, clique sobre a plaquinha e depois no botão 'Detalhes'
  • O sistema irá exibir um tela para o usuário informar:
      • A ação a ser executada
        • A redução de velocidade 
        • Corte/Bloqueio
        • Páginas de Pendências 
        • Bloqueio por falta de aceite de contrato
        • Encaminhar para o sistema de cobrança
      • Titulo - Titulo de identificação do Evento
      • Habilite os meios de envio de notificação para o usuário 
        • SMS
        • Telegram
        • APP SAC
        • E-mail
      • Habilitar dias em que a execução da rotina deverá ser ignorada
        • Anteriormente definido o horário em que as rotinas deverão ser executadas. Serão executadas todos os dias, ao menos que seja marcado aqui alguns dias para não serem rodados
      • Mensagem que será enviada
        • Aqui você vai informar a mensagem que será automaticamente enviada ao cliente na ocorrência de cada evento. 
        • O usuário poderá escolher Modelos de Mensagem já existente ou criar novos clicando no botão ao lado direito do campo da mensagem 

          Atenção

          Cada mensagem tem seus coringas customizados. Ao criar a mensagem, por favor valide os coringas desejados.

                                   
        • Na criação da Mensagem o usuário terá que informar:
          • A Categoria da Mensagem 
            • Financeiro 
            • Cobrança 
            • Suporte
            • Contrato
          • Título de identificação da Mensagem
          • Teremos 3 campos para inserir a mensagem que será enviada, isto porque há diferentes formas de envio. Teremos então 
            • Mensagem curta (SMS)Texto curto da mensagem. A mensagem curta é usada em SMS, ou mensagem eletrônica via APP, por exemplo.
            • Mensagem média (Telegram, Facebook,...)A mensagem média pode ser usada no telegram e facebook.
            • Mensagem longa - Mensagem usada para ser enviada por e-mail

      • Para salvar as informações do evento o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas 

Nas imagens, observe que criamos um evento de redução de velocidade para ser executada 15 dias antes do vencimento

Régua de Aviso e Mensagens de Cobrança 

Definindo o Tipo de Régua como 'Aviso e Mensagens de Cobrança' o usuário terá que definir:

  • Nome da Régua e se a régua é Padrão - Da mesma forma que é feita na régua de Manutenção de Conexão
  • Que horas Enviar a Mensagem? 
    • 10:00
    • 13:00
    • 16:00
  • Após informa estes dados, o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas


Definindo os eventos 


  • Os eventos serão definidos apenas após o registro das informações acima serem efetuadas. 
  • Para criar um novo evento, clique duas vezes no marco na Régua onde deseja cria-lo
    •  Uma plaquinha com a nova ação será adicionada na Régua
    • Para definir qual será esta ação, clique sobre a plaquinha e depois no botão 'Detalhes'

O sistema irá exibir um tela para o usuário informar:

  • A ação a ser executada
    • Aviso de Cobrança
      • Avisos de cobrança, somente podem ser disparados antes do vencimento.
    • Mensagem de Cobrança
      • Mensagens de cobrança, somente podem ser disparados após o vencimento.
  • Titulo, Meios de Envio, Dias que a rotina será ignorada e a Mensagem - São definidas da mesma forma que é feito na Régua de Manutenção de conexões
  • Para salvar as informações do evento o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas 

  • Nas imagens, observe que criamos um evento de aviso de cobrança para ser executada 5 dias antes do vencimento e um evento mensagem de cobrança para ser executada 2 dias depois da cobrança 

Observação

  • A execução da rotina será realizada todos os dias no horário definido, com exceção dos dias marcados para serem igonorados
  • Na régua de Aviso e Mensagens de cobrança temos um recurso para executar imediatamente a rotina, basta clicar no botão 'Executar agora'


Para complementar seus conhecimentos assista o vídeo abaixo 


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